Hace poco nos enteramos de que se están vendiendo imitaciones de productos Dymax afirmando que son nuestros. Los productos parecen ser de un material comparable o de menor calidad con empaques copiados, etiquetas y el logo de Dymax. Estos productos se están vendiendo a través de terceros no autorizados.
No podemos garantizar el control de calidad de materiales falsificados. La garantía de productos de Dymax no cubre estos productos. Dymax no asume ningún tipo de responsabilidad por los posibles daños causados por usar productos falsificados, incluso si se usan junto con productos Dymax genuinos.
Cómo identificar un producto Dymax falsificado
Visualmente, los productos falsificados pueden ser difíciles de identificar porque los revendedores intentan recrear los embalajes y etiquetas. El costo de los productos falsificados puede ser similar o menor al de los productos Dymax auténticos.
Puede ver algunos ejemplos en nuestro folleto en inglés/chino:
Los productos falsificados no cumplen las rigurosas normas de calidad de Dymax y presentan un gran riesgo de contaminación. Es posible que estos productos no cumplan con las normativas de seguridad. Además, al usarlos se corre el riesgo de que los equipos fallen o que otras piezas o procesos de los clientes sufran daños. Tenga en cuenta que Dymax no se hace responsable por ningún daño causado por materiales no fabricados por nosotros.
Cómo asegurarse de comprar productos Dymax auténticos
- Solo compre productos directamente a Dymax o a través de nuestra red global de socios y distribuidores autorizados.
- No compre ni acepte materiales cuando el embalaje ha sido alterado de cualquier manera.
- Cuidado al comprar productos con un descuento mucho mayor del que normalmente recibiría directamente de Dymax o a través de uno de nuestros socios autorizados.
- No compre productos a vendedores sospechosos en línea o en tiendas físicas. Ante la duda, verifique que se trate de un socio de Dymax antes de hacer su compra.
Integridad de la marca Dymax
Dymax cumple con requisitos estatutarios, normativos y nuestros propios rigurosos requisitos internos para ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes. Nos tomamos muy en serio cada instancia donde se encuentren productos falsificados para proteger la integridad de nuestra marca y garantizar que los clientes reciban productos de alta calidad. Estos productos constituyen una violación de nuestros derechos de propiedad intelectual y de nuestras marcas comerciales registradas.
Estamos investigando estos casos de productos falsificados, distribución no autorizada y reventa ilegal de productos en China y estamos enviando cartas de advertencia a infractores conocidos, presentando peticiones ante las autoridades locales y tomando todas las medidas legales necesarias.